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品質(zhì)服務(wù)
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    服務(wù)品質(zhì)意旨顧客滿(mǎn)意,要做到顧客滿(mǎn)意,必須要了解顧客的需求與期望,然后盡力來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)。因此,在提供服務(wù)給顧客前一定要準確掌握顧客的需求后,再依此來(lái)提供服務(wù)。

   承諾(Commitment):對顧客所做的承諾一定要實(shí)現,而且一定要很有效率的來(lái)提供所承諾的服務(wù)。因此不可做不實(shí)的承諾。    

   專(zhuān)業(yè)能力(Competence):由于我們提供好品質(zhì)的產(chǎn)品給顧客,因此服務(wù)提供人員必須具備所需的技術(shù)、知識與專(zhuān)業(yè)能力,而且對于作業(yè)方法與程序要很清楚的了解與執行。

   理解力(Comprehension):公司所提供的產(chǎn)品需要符合顧客的需求,甚至超越他們的期望,因此作業(yè)人員或管理階層一定要有能力去理解顧客的真正需求。

   溝通(Communication):為了了解客戶(hù)的需求,必須要跟客戶(hù)做充分溝通,傾聽(tīng)客戶(hù)的產(chǎn)品設計需求,從而減少產(chǎn)品的返工與浪費,提高產(chǎn)品合格效果與客戶(hù)滿(mǎn)意度  

   信任性(Credibility):鑫創(chuàng )輝要有好的技術(shù)能力,持續提供好品質(zhì)的產(chǎn)品給顧客,有著(zhù)良好的口碑與形象,讓顧客可以信任我們?! ?/p>

  生產(chǎn)、技術(shù)能力(Capability):鑫創(chuàng )輝公司要有做先生的生產(chǎn)設備,經(jīng)驗豐富的高級技術(shù)師,能保證產(chǎn)品的質(zhì)量與產(chǎn)量,有足夠的人力、設施、空間及所需的技術(shù)能力來(lái)完成所承接的服務(wù)。

我司宗旨是: “品質(zhì)第一,客戶(hù)至上”

我司質(zhì)量方針:” 以最低成本,最佳質(zhì)量,持續改善,超越客戶(hù)要求?!?/p>


廈門(mén)鑫創(chuàng )輝工貿有限公司


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